Garantie
KTS bietet eine unkomplizierte Garantie, die auf die einfachste Weise abgewickelt wird. Bitte beachten Sie die untenstehende Tabelle für die Garantielaufzeiten der verschiedenen Produkte, da die Garantiebedingungen je nach Modell unterschiedlich sein können.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung an die angegebene Versandadresse ohne Angabe von Gründen gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesandte Artikel im Lager von KTS zur Inspektion eingegangen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.
- Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
- Artikel müssen in der Originalverpackung enthalten sein.
- Bei Garantieansprüchen, die nicht auf Qualitätsproblemen beruhen, trägt der Käufer die Versandkosten.
- Bei Garantieansprüchen, die nicht auf Qualitätsproblemen beruhen, erstattet KTS die Kosten des Produkts selbst.
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.
- Rückerstattungsanträge für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Einreichung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Rückerstattungsantrag für nicht qualitätsbezogene Probleme für Artikel zu bearbeiten, deren Garantieanspruch während dieses 30-Tage-Fensters abgelaufen ist.
- Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von KTS getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Händler für Rückerstattungen.
Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
Alle qualitätsbezogenen Mängel an Artikeln, die direkt von KTS oder autorisierten Wiederverkäufern von KTS verkauft werden, sind durch eine umfassende Garantie abgedeckt, die ab dem Kaufdatum gilt.
- Die beschränkte Garantie von KTS ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die beschränkte Garantie ist für Artikel ungültig, die außerhalb des Landes genommen wurden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf verschickt wurden.
- Garantieansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen für Einkäufe, die über autorisierte Händler und Wiederverkäufer von KTS, wie Walmart und BestBuy, getätigt wurden, werden von KTS bearbeitet.
- Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden Artikel durch ein generalüberholtes Modell von gleichem Wert ersetzt, wenn verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel versendet.
- Garantien für alle Ersatzartikel folgen der gleichen Garantielaufzeit des ursprünglichen defekten Artikels oder 3 Monate nach dem Ersatz, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.
Prozess:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
- KTS muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt zur Fehlerbehebung verwenden.
- Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis, der den Mangel zeigt, sind erforderlich.
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsinspektion zurückzusenden.
Gültiger Kaufnachweis:
- Bestellnummer von Online-Käufen, die über KTS oder autorisierte Wiederverkäufer von KTS getätigt wurden.
- Verkaufsrechnung.
- Datierter Verkaufsbeleg von einem autorisierten Wiederverkäufer von KTS, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis zeigt.
Bitte beachten Sie, dass mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich sein kann, um einen Garantieanspruch zu bearbeiten (z. B. Quittung über die Geldüberweisung und Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).
Garantieansprüche für Produktmängel verfallen 90 Tage nach Einreichung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprüngliche Garantiezeit oder 90-Tage-Garantieanspruchsfrist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, abgelaufen ist.
Versandkosten müssen vom Käufer in folgenden Situationen übernommen werden:
- Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt.
- Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes gebracht wurden.
- Unbeabsichtigte Rücksendungen durch den Käufer.
- Rücksendung persönlicher Gegenstände.
- Rücksendung von Artikeln, die angeblich defekt sind, aber von der Qualitätskontrolle von KTS als funktionstüchtig befunden wurden.
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand.
- Kosten im Zusammenhang mit unautorisierten Rücksendungen (alle Rücksendungen, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgen).
Nicht durch die Garantie abgedeckt:
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis.
- Verlorene oder gestohlene Produkte.
- Artikel, die nicht unter die Garantie fallen.
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen ab Kauf).
- Kostenlose Produkte.
- Reparaturen durch Dritte.
- Schäden durch äußere Einflüsse.
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäßen Betrieb der Geräte).
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern.
KTS haftet nicht für:
- Datenverlust, der durch die Verwendung von KTS-Produkten entsteht.
- Rücksendung persönlicher Gegenstände an KTS.
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von KTS bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett übernimmt KTS die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen.
Bei der Rücksendung von Artikeln wegen nicht qualitätsbezogener Probleme übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. KTS bietet keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen beschädigt wurden.