Bei KTS steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle.
Unsere engagierten Qualitätskontroll- und Qualitätssicherungs-Teams prüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Unsere Produktqualität ist garantiert.
Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können wir problemlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren. Wir sind für Sie da!
Rückgabe und Umtausch
Es tut uns leid, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100%ig zufrieden sind, und wir akzeptieren gerne Rücksendungen oder vereinbaren eine Rückerstattung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel in neuem Zustand.
60 Tage Rückgabegarantie
Kunden können sich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware(n) mit uns in Verbindung setzen, mit Ausnahme der Artikel, die nicht zurückgegeben werden können. Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort in unserem Support Center.
Rückgabebedingungen
Zur Verantwortung der KTS:
KTS ist verantwortlich für alle fehlerhaften, beschädigten, gebrochenen, defekten, verschmutzten oder falschen Artikel und Artikel in falscher Farbe.
Bitte senden Sie uns ein klares Bild oder Video des Problems, nach der Bestätigung, dass es unsere Schuld ist, werden wir Ihnen die entsprechenden Lösungen für eine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.
Auf Verantwortung des Kunden:
- Falsche Bestellung: Wenn der Kunde ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch Rückgabe/Umtausch für ihn verwalten.
- Unerwünschte oder unzufriedene Artikel: Wenn die Kunden entscheiden, dass sie den Artikel nicht mehr wollen, können sie eine Rückgabe für eine Erstattung oder einen Austausch beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel brandneu, ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein sollten, wenn Kunden sie an uns zurückgeben müssen.
- Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
- Nicht qualitätsbezogene Fragen (nach 60 Tagen nach dem Kauf)
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch Fremdeinwirkung
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung von Geräten)
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
Anmerkung:
Bei Rücksendung von Artikeln mit einem von KTS zur Verfügung gestellten, vorausbezahlten Versandetikett übernimmt KTS die Verantwortung für jegliche Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln, die nicht der Qualität entsprechen, übernimmt der Käufer die Verantwortung für jegliche Schäden oder Verluste, die während des Transports entstanden sind. KTS bietet keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
- Artikel, die außerhalb der 180-Tage-Garantiezeit liegen.
- Die zurückgegebenen Artikel müssen in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die getragen, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert sind.
So erreichen Sie uns
Gehen Sie zu unserem Support Center und beschreiben Sie das Problem im Detail, einschließlich des Rückgabegrundes, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und SKU-Produktnummer. Für defekte, falsche oder nicht wie beschriebene Artikel, senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems.
Schritte zur Rückkehr
- A. Bitte klicken Sie hier, um uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts zu kontaktieren und eine Rückgabe zu beantragen.
- B. Unser Kundendienstteam wird die Probleme und Details bestätigen und Ihnen dann die Rücksendeadresse mitteilen.
- C. Verpacken Sie Ihr Paket und versenden Sie es gemäß der Anleitung.
- D. Sie erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Anmerkung:
Alle Rücksendungen müssen zunächst von unserem Kundendienstteam genehmigt werden.
Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in einem brandneuen Zustand befinden, unbenutzt und ungetragen sein und mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung versehen sein.
Bitte senden Sie nur die Artikel zurück, die von unserem Kundendienstteam genehmigt wurden, und vermeiden Sie es, mehr oder weniger Artikel zurückzusenden, bevor Sie uns die neuen Rücksendeinformationen übermittelt haben.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die von Ihnen direkt zurückgeschickt wurden, ohne dies vorher mit uns abzuklären.
De.ktslighttherapy.com akzeptiert keine Nachnahmelieferungen.
Zeitrahmen für die Entschädigung
Für zurückgesandte oder umzutauschende Artikel benötigen wir 3-7 Werktage nach Erhalt der Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.
Nach dieser Zeit, die Erstattung Zeitrahmen ist wie unten:
Paypal-Konto-Erstattungen: Bis zu 48 Stunden.
Rückerstattungen per Kreditkarte: Zwischen 7-25 Werktagen.
Die genaue Zeitspanne kann variieren und hängt von den einzelnen Zahlungsanbietern ab. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Zahlungsanbieter in Verbindung zu setzen, um sich zu informieren.
Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie bitte hier, um unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Rücksendeadresse
Wenn Sie die Artikel an die nächstgelegene Rücksendeadresse zurücksenden möchten, reichen Sie bitte ein Ticket in Ihrem Konto ein. Unser Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Rücksendeadresse: Raum 225-227, Gebäude 2, Nr. 68 Donghu Road, Gedian Development Zone, Ezhou City, Hubei Province, China