Versand & Lieferung

Verarbeitung

Es dauert normalerweise 1 Werktag, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies keine Feiertage und Wochenenden umfasst.

Was ist die Bearbeitungszeit?

Die Bearbeitungszeit eines Artikels ist die Zeit von dem Erhalt Ihrer Bestellung bis zum physischen Versand.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung führen wir strenge Qualitätskontrollen und Tests durch, um die Qualität des Produkts vor dem Versand sicherzustellen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Dies kann detaillierte interne Prüfungen umfassen. Die gesamte Bearbeitungszeit variiert je nach Komplexität, Design und Größe des spezifischen Produkts oder Artikels.

Größere Bestellungen dauern naturgemäß länger. Normalerweise dauert es 2-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitungszeit auch durch den Lagerbestand einzelner Artikel, die Jahreszeit, nationale Feiertage usw. beeinflusst werden kann. Wenn Ihre Bestellung sehr beliebte Artikel enthält, bei denen es zu Lagerverfügbarkeitsproblemen kommt, kann die Bestellung 5-7 Werktage zur Bearbeitung und zum Versand in Anspruch nehmen. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerungen entstehen, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wenn Sie einen vorbestellten Artikel in Ihrer Bestellung stornieren möchten, klicken Sie einfach hier, um uns zu kontaktieren.

Versand

Amazon fungiert als unser Logistikpartner, um KTS-Produkte zu versenden. Sie wählen den Spediteur aus, der ihrer Meinung nach am besten für unsere Kunden geeignet ist. Bitte beachten Sie die untenstehende Versandtabelle für die durchschnittliche Lieferzeit für verschiedene Kontinente.

Hinweis: Bestellungen, die nach Puerto Rico, die Jungferninseln, Hawaii, Guam und Alaska versandt werden, können nicht per Express geliefert werden.

SENDUNGSVERFOLGUNGSINFORMATIONEN

Bitte klicken Sie hier, um unseren Kundenservice zu kontaktieren und die Sendungsverfolgungsinformationen zu erhalten. Wir würden diese gerne für Sie nachschlagen. Aus logistischen Gründen können Artikel derselben Bestellung in separaten Paketen versendet werden, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.

ÜBER DIE STEUER

Sendungen von all unseren Lagern werden ohne bezahlte Liefergebühren verschickt. Daher werden alle Zölle oder Einfuhrabgaben erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Falls vorhanden, müssen diese Gebühren von den Kunden bezahlt werden. Kunden übernehmen die volle Haftung für alle Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren, falls sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Zöllen oder Steuern verweigern. Bitte beachten Sie, dass KTS gemäß den Zollbestimmungen gekaufte Artikel nicht als Geschenk deklarieren oder einen Betrag angeben kann, der niedriger ist als der tatsächliche Produktpreis.

Lösung für unzustellbare Pakete

Pakete können aufgrund einer ungültigen Adresse, Zollabfertigungsverfahren oder anderer Ursachen, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind, wie Krieg, Überschwemmung, Taifun, Sturm, Erdbeben oder schwere Wetterbedingungen, länger unterwegs sein, und dann wird die Lieferung verschoben. Im Falle solcher Verzögerungen wird von KTS eine geeignete Lösung erarbeitet, um Ihre Verluste zu minimieren.

Für den Expressversandservice, wenn das Paket nicht ankommt oder von anderen Personen unterschrieben wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines Monats nach dem Versand. Für andere Versandmethoden außer dem Expressversandservice kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Monaten nach dem Versand, wenn das Paket nicht rechtzeitig ankommt. Unser Kundenservice-Mitarbeiter wird sich innerhalb von 24-48 Stunden bei Ihnen melden, um eine Lösung anzubieten. Überfällige Anfragen können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Für weitere logistische Fragen klicken Sie hier und lesen die FAQ.